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第1条【使用条件】
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| 1. |
本規約は、ＳＫが提供する「電話サポート」の追加のサービスとして会員へ提供する第7条7項所定
のソフトウエア・プログラム（以下、「許諾プログラム」といいます）を日本国内で会員が利用して、
第7条7項所定の許諾プログラムを利用して会員のパソコン等の操作をＳＫがかわって行うことで
操作方法等をサポートするリモートサポート・サービス(以下、「本サービス」といいます)を利用する
にあたっての利用条件について規定するものであり、会員が利用を希望する場合、本規約に同意
するものとします。なお、本規約に定めのない事項や、用語等の定義については「ＰＣサポート会員規約」に従うものとします。
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2.
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本サービスについて使用する『承諾プログラム』とは、株式会社ジー・エフが提供する『RemoteCall』を指すこととします。
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3.
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本サービスを提供するにあたり、SKは株式会社ジー・エフが管理するサーバーを使用するものとし、会員はこれを承諾するものとします。
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第2条【逆コンパイル等の禁止】
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会員は、許諾プログラムをリバースエンジニアリング、 逆コンパイルまたは逆アセンブルすることはできません。
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第3条【本サービスにおける提供範囲等】
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1.
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本サービスの対象となるパソコン等のコンピュータ（以下、単に「パソコン」といいます）は
次のマイクロソフト社オペレーティングシステム製品（以下「OS」といいます）が稼動するパソコンとします。
何れのOSもパソコンにプリインストールされている場合とします。
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①
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Windows(R) Vista HomeBasic／Windows(R) Vista HomePremium／Windows(R) Vista Business／
Windows(R) Vista EnterPrise／Windows(R) Vista Ultimate
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②
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Windows(R) XP Home Edition／Windows(R) XP Professional
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③
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Windows(R) 2000 Professional
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④
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Windows(R) Millennium Edition
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⑤
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Windows(R) 98 Second Edition
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⑥
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Windows(R) 2000 Server
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⑦
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Windows(R) Server 2003
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2.
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会員は、SKより本サービスを受けるにあたり、問題解決、トラブルシューティング、製品機能の拡張および修正、
バグフィックスおよび不具合データベースの情報収集のために、自己の技術情報を開示し、それを使用する権利をSKに許諾するものとします。
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3.
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本サービスの提供は、会員からの依頼があり次第、速やかに行なわれるものとします。
ただし、合理的な理由により、SKが速やかにこれを実施できない場合がありうることを、
会員には予め了承するものとします。また、会員のパソコン等の動作環境、通信環境などの状況等により、
SKが本サービスを有効に提供できないと判断した場合、SKは本サービスの提供を拒否することができるものとします。
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第4条【本サービスの内容】
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1.
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本サービスにて、SKが提供するサービスの内容は次の通りとします。
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①
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「画面共有」
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会員のパソコンに表示されている内容をSKの専門オペレーター（以下、「オペレーター」といいます）
のパソコン上に表示し、会員とオペレーターが電話でやりとりをすることで、会員の操作をサポートすることができます。
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②
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「代理操作」
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会員のパソコンをオペレーターが遠隔操作することができます。会員のパソコンを遠隔操作し、
操作を代理に行うことで会員をサポートすることができます。遠隔操作はマウスポインタの操作のみに限定されることとします。
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2.
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本サービスにおいては、会員に提供する「画面共有」、「代理操作」を開始する前に、会員の承諾を得るものとします。
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第5条【免責事項】
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1.
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SKは、許諾プログラムに関していかなる保証も行いません。許諾プログラムに関し発生する問題、
損害は会員の責任および費用負担をもって処理されるものとします。
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2.
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SKは、許諾プログラムおよび本サービスにより会員のパソコンのトラブルが解決されることを保証するものではありません。
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3.
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SKは、いかなる場合も、会員の逸失利益、特別な事情から生じた損害（損害発生につき当社が予見し、
または予見し得た場合を含みます。）および第三者から会員に対してなされた損害賠償請求に基づく損害について
一切責任を負わないものとします。
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第6条【財産的権利】
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1.
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SKは、本サービスの実施にあたり、トラブルなどの解決を支援するために有効と思われる、
ソフトウェア開発会社・ハードウェア製造会社・その関連会社(以下、「メーカー」といいます)が
財産的権利を有するソフトウェア(公開されている修正モジュールや無償ダウンロードプログラム等)を、
会員に案内したり、その使用を推奨したり、提供することがあります。この場合、会員は当該ソフトウェアの
使用等について、メーカーが定める条件に従うものとし、SKは当該使用等に関し一切の責任を負わないものとします。
また、会員は当社、メーカーから請求を受けた場合は、直ちに当該ソフトウェア(その複製物を含む)を消去または返却しなければなりません。
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2.
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会員は、当社から入手した技術情報については、複製、販売、出版、その他営利目的での利用を行うことはできません。
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第7条【その他】
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1.
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会員は、いかなる方法によっても許諾プログラムおよびその複製物、ならびに許諾プログラムとともに
提供されたマニュアル等の関連資料を日本国から輸出してはなりません。
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2.
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許諾プログラムおよび本サービスにより、知り得た会員のパソコンに格納されている情報（個人情報等）をSKは一切保管いたしません。
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3.
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Windowsシリーズは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
その他記載されている会社名、製品名は各社の登録商標または商標です。
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