WindowsVistaのサポートについて

■SKパソコンサポートセンターにおいて、WindowsVistaのサポート対象バージョンはコンシューマー向けの「WindowsVistaHomePremium」及び「WindowsVistaHome Basic」といたします。

■SKパソコンサポートセンターにおいて、「WindowsVista」に関するサポート範囲は、株式会社インプレスジャパン発刊の「できるWindowsVista」に掲載されている内容に準じた内容といたします。

■SKパソコンサポートセンターにおいて、以下の操作についてはメーカー様を御案内させて頂きます。

・リカバリ（メーカーPCでの初期化呼称）

・再セットアップ（ホワイトボックスでの呼称）

・アップグレード（メーカーPC用の方法、製品版ディスクでの標準方法）

※WindowsVistaはハードウェアの制約が多く、御客様の環境における動作保証を当センターではできかねます。　ドライバやアプリケーションなど、ソフトウェアの互換性についても各メーカーが個別情報提供しているため、当センターにて把握が困難です。

　以上より、当センターからの正確な情報提供が困難であり、予期せぬトラブルを招く危険性が高い為、確実な情報を持ち合わせたメーカー様を御案内させて頂いております。

■各種データ(ドライバ、アップデート等)のインストール作業により障害が発生した場合、SKパソコンサポートセンターで適切な障害解決を御案内できない場合は、データ提供元の問合せ窓口に御問合せ頂く御案内をさせて頂きます。

WindowsVistaのサポート範囲について

■SKパソコンサポートセンターにおいて「WindowsVista」に関するサポート範囲は下記の通りといたします。

・OS機能 (※1)

・ウエルカムセンター

・Windowsメール

・WindowsMediaCenter (※2)

・WindowsMediaPlayer (※3)

・Windowsフォトギャラリー

・WindowsLiveMessenger (※4)

・WindowsDVDメーカー

・Windowsムービーメーカー (※5)

・Windowsミーティングスペース (※6)

・Windowsカレンダー (※7)

・Windowsアドレス帳

(※1)下記の機能に関する御問合せはサポート範囲外といたします。

・音声認識機能に関する御問合せ

・「コントロールパネル」内の「管理ツール」に関する御問合せ

・「Windowsリモートアシスタント」に関する御問合せ

(※2)テレビの録画機能に関する御問合せは操作御案内前に「録画ミス」が発生してもSKパソコンサポートセンターでは責任を負えないことを御了承いただいたうえで、サポートを行います。

(※3)下記機能に関する御問合せはサポート範囲外といたします。

・携帯プレーヤーへのデータ転送に関する御問合せ

・ダウンロード販売(mora win等)に関する御問合せ

(※4)WindowsLiveMessengerのプログラムダウンロード及びユーザー初期設定に関する御質問をサポート範囲といたします。

(※5)すでに編集データが用意されている状態でのサポート対応といたします。

デジタルビデオカメラ(DV)からのPCへのデータ移行に関する御問合せはサポート範囲外といたします。

(※6)正常に接続先とネットワーク接続が確認できている環境下でのサポート対応といたします。

(※7)共有機能に関する御問合せはサポート範囲外といたします。

以上